Googleビジネスプロフィールのチャット機能が2024年7月31日で終了となります

今回はGoogleビジネスプロフィールの仕様変更でチャット機能が終了するので、それについてのお知らせです。
Googleビジネスプロフィールでは2021年の11月くらいのアップデートでチャット機能が実装されたんですが、3年くらいで機能終了となりました。
いつものGoogleらしい迅速な判断からの撤退ではあるのですが、ビジネス運用として考えるとやはり安定性がないのがちょっと辛いところではあります。
ビジネスプロフィールのチャットを有効活用していた企業はなんらかの代替案を模索する必要が出てきました。

ちなみに、公式からは以下のようなメールが来ていました。

この発表により、ビジネスオーナーはユーザーと検索結果上で直接やりとりするということが実施的にできなくなりましたが、これまで同様に検索結果からの集客やブランディング、口コミなどは可能なので、影響面で考えるとそこまで大きくないのかなと思います。
機能が追加されたり削除されたりといった変化が数年単位でコロコロ変わっていくので、利用する際には「今はいいけど、このままずっといい状態でいける」という思い込みは捨てないといけませんね。
常に最悪の事態を想定して動くのは大切ということで。