利用者の声をTwitterで集めることにしました。ご協力よろしくお願いします。

Publish2019/04/03(水)

利用者の声をTwitterで集めることにしました。ご協力よろしくお願いします。

先日、思いつきからはじめたことがるので、今回はその告知とご協力のお願いです。
はじめたことというのは、よくあるお客様の声というコンテンツを、Twitterのハッシュタグで集めてみるという試みです。

なぜTwitterのハッシュタグを使って集めるのか?

最近あるお仕事でサイトに掲載するお客様の声コンテンツを作成するというお仕事がありました。
この件については、どういう内容を書いてもらいたいかを決めてフォーマットを用意し、協力してもらう方にメールでお願いをするというような感じで対応しました。
この場合、お客様の声に掲載されるのは依頼側が決めた方のみで、かつ決まったフォーマットに則した内容のみしか集まりません。
サイトに掲載する内容なので、もちろんこれで全く問題ないんですが、個人的にはお客様の声っていうのは単にコンテンツを作成するためのネタにするだけでは面白くなくて、色んな人から自由に感想を聞くことで、やっている仕事に対するフィードバックや気付き、振り返りにすることができる重要なきっかけだったりもすると思っています。
そう考えると、「もっと自由なフォーマットで、誰でも気軽に参加でき、まとめてみることもできる」状態でできたら面白んじゃないかと思ったんです。
そこで思いついたのが、Twitterのハッシュタグでお客様の声を集めるという試みです。
Twitterのハッシュタグを使えば、

  • 自由なフォーマット
  • 誰でも参加できる
  • 集まった感想を一覧で確認できる

という理想的な状態が実現できます。
また、この声は一般に公開された内容なので誰でも見ることができ、フォーマットも自由なので自作自演的なこともしづらい(完全にできないとは言い切れないけど、ツイートしているアカウントを見ればそれのためだけにアカウントを作ったとかはすぐばれる状態にできる)ので公平性もあっていいんじゃないかなと思いました。

というわけで、ご協力をお願いします。

ということで、実験的な試みですが試してみたいと思いますので、ふにすの仕事ぶりを「依頼した」「知っている」「こんな事を聞いたことがある」など、なんでもいいので、

#ふにすへのこえ

というタグを付けてTwitterでツイートしてもらえるとうれしいです。
基本的に自由に感想を書いてもらえれば大丈夫ですが、誹謗中傷などをされると悲しくなるので、できる限りポジティブな内容にしてもらえるとうれしいです。

記事の著者:ふにすでぐち

ふにすでぐち

1978年生まれ。企業のWeb活用をテーマに、Web運用を中心とした戦略的な企画立案、サポートやホームページ/Webサイトの構築などを行っています。
5年間のWeb制作会社勤務後、2年間のフリーランスで「フニス」として活動後に法人化し、2012年7月「ふにす株式会社」を設立。
Web運用の情報や考え方などを発信するブログ「ふにろぐ」を定期的に更新し、情報配信をしています。
また、Googleアナリティクス認定資格を取得しているので、アクセス解析を用いた分析などの手法でお客様のホームページの成功をサポートしています。
本社のある大阪府高槻市で「ふにすWeb相談所」を開設し、
地域の方々に気軽にWebのことを相談できる場所として、より多くのWeb運用の問題解決をするために活動しています。
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