利用者の声をTwitterで集めることにしました。ご協力よろしくお願いします。
Publish2019/04/03(水)
先日、思いつきからはじめたことがるので、今回はその告知とご協力のお願いです。
はじめたことというのは、よくあるお客様の声というコンテンツを、Twitterのハッシュタグで集めてみるという試みです。
Twitterでふにすへの感想を募集することにしました。感想をいただく場合は #ふにすへのこえ のタグをつけてください。
— ふにすでぐち (@funnisnet) 2019年4月2日
なぜTwitterのハッシュタグを使って集めるのか?
最近あるお仕事でサイトに掲載するお客様の声コンテンツを作成するというお仕事がありました。
この件については、どういう内容を書いてもらいたいかを決めてフォーマットを用意し、協力してもらう方にメールでお願いをするというような感じで対応しました。
この場合、お客様の声に掲載されるのは依頼側が決めた方のみで、かつ決まったフォーマットに則した内容のみしか集まりません。
サイトに掲載する内容なので、もちろんこれで全く問題ないんですが、個人的にはお客様の声っていうのは単にコンテンツを作成するためのネタにするだけでは面白くなくて、色んな人から自由に感想を聞くことで、やっている仕事に対するフィードバックや気付き、振り返りにすることができる重要なきっかけだったりもすると思っています。
そう考えると、「もっと自由なフォーマットで、誰でも気軽に参加でき、まとめてみることもできる」状態でできたら面白んじゃないかと思ったんです。
そこで思いついたのが、Twitterのハッシュタグでお客様の声を集めるという試みです。
Twitterのハッシュタグを使えば、
- 自由なフォーマット
- 誰でも参加できる
- 集まった感想を一覧で確認できる
という理想的な状態が実現できます。
また、この声は一般に公開された内容なので誰でも見ることができ、フォーマットも自由なので自作自演的なこともしづらい(完全にできないとは言い切れないけど、ツイートしているアカウントを見ればそれのためだけにアカウントを作ったとかはすぐばれる状態にできる)ので公平性もあっていいんじゃないかなと思いました。
というわけで、ご協力をお願いします。
ということで、実験的な試みですが試してみたいと思いますので、ふにすの仕事ぶりを「依頼した」「知っている」「こんな事を聞いたことがある」など、なんでもいいので、
#ふにすへのこえ
というタグを付けてTwitterでツイートしてもらえるとうれしいです。
基本的に自由に感想を書いてもらえれば大丈夫ですが、誹謗中傷などをされると悲しくなるので、できる限りポジティブな内容にしてもらえるとうれしいです。